Kilasbisnis.com, Surabaya — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya mengingatkan seluruh pelanggan kereta api agar tidak salah naik kereta maupun melakukan perjalanan melebihi relasi yang tertera pada tiket. Imbauan ini disampaikan untuk menjaga kelancaran operasional, ketepatan waktu, serta kenyamanan perjalanan, terutama di tengah tingginya mobilitas masyarakat selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru).
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono menegaskan kepatuhan terhadap data perjalanan pada tiket menjadi aspek penting dalam mendukung layanan kereta api yang tertib dan berkualitas.
“KAI mengimbau pelanggan untuk selalu mencermati informasi pada tiket, mulai dari nama kereta, tanggal dan jam keberangkatan, nomor kursi, hingga relasi perjalanan. Pastikan naik kereta yang sesuai dan turun di stasiun tujuan sebagaimana tertera pada tiket,” kata Mahendro dalam keterangan tertulis, Selasa (31/12).
Menurutnya, kesalahan naik kereta maupun perjalanan melebihi relasi tujuan tidak hanya merugikan penumpang yang bersangkutan, tetapi juga berpotensi mengganggu kenyamanan penumpang lain serta kelancaran operasional kereta api secara keseluruhan.
KAI Daop 8 Surabaya menegaskan penumpang yang dengan sengaja melakukan perjalanan melebihi relasi tiket akan dikenakan sanksi sesuai ketentuan. Penumpang akan dikenai denda sebesar dua kali lipat tarif parsial subclass terendah sesuai kelas pelayanan, yang dihitung dari stasiun tujuan pada tiket hingga stasiun tempat penumpang diturunkan.
Selain itu, penumpang juga akan diturunkan di stasiun terdekat untuk menyelesaikan pembayaran denda dalam waktu maksimal 1x24 jam. Jika tidak melakukan pembayaran atau mengulangi pelanggaran serupa, KAI dapat menjatuhkan sanksi lanjutan berupa larangan sementara menggunakan layanan kereta api selama 90 hingga 180 hari.
Sebagai langkah pencegahan, KAI Daop 8 Surabaya terus melakukan sosialisasi melalui petugas stasiun, pengumuman di area pelayanan, serta kanal komunikasi resmi KAI. Pelanggan juga diimbau datang lebih awal ke stasiun guna memastikan kesesuaian data perjalanan sebelum proses boarding.
“Ketentuan sanksi ini kami terapkan secara tegas namun adil demi menjaga ketertiban dan kenyamanan bersama,” ujar Mahendro.
Berdasarkan data sementara hingga Rabu (31/12) pukul 10.00 WIB, tercatat sebanyak 40.560 penumpang menggunakan layanan kereta api di wilayah Daop 8 Surabaya. Dari jumlah tersebut, 20.975 penumpang berangkat dan 19.585 penumpang tiba di berbagai stasiun. Jumlah ini diperkirakan masih akan meningkat hingga keberangkatan kereta terakhir malam hari.
Tiga stasiun dengan volume penumpang tertinggi hari ini yakni Stasiun Surabaya Gubeng dengan 11.821 penumpang, disusul Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 10.964 penumpang, serta Stasiun Malang dengan 6.654 penumpang.
Selama periode Angkutan Nataru 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, KAI Daop 8 Surabaya telah melayani 779.373 pelanggan. Dari jumlah tersebut, 399.087 penumpang berangkat dan 380.286 penumpang tiba di berbagai stasiun wilayah Daop 8 Surabaya.
“Hingga saat ini penjualan tiket telah mencapai 399.087 tiket atau sekitar 88,8 persen dari total kapasitas 449.352 tempat duduk. Masih tersedia 50.265 tempat duduk yang dapat dimanfaatkan masyarakat,” kata Mahendro.
Adapun rute favorit pelanggan dari wilayah Daop 8 Surabaya selama masa Nataru antara lain menuju Jakarta, Yogyakarta, Semarang, Bandung, dan Ketapang. Sementara kereta api favorit pelanggan meliputi KA Argo Semeru, KA Ambarawa Ekspres, KA Jayabaya, KA Probowangi, dan KA Sancaka.
“KAI mengajak masyarakat memanfaatkan ketersediaan tiket yang masih ada dan merencanakan perjalanan dengan baik. Kereta api tetap menjadi moda transportasi yang aman, nyaman, dan tepat waktu untuk menikmati libur akhir tahun,” pungkas Mahendro.
Editor : Redaksi
