Kilasbisnis.com, Surabaya — PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) memperkuat komitmen penerapan Pelindo Bersih melalui sosialisasi Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) kepada para pengemudi truk eksternal.
Kegiatan tersebut digelar pada Kamis (2/4) di area parkir ekspor TPS dan diikuti sopir truk yang beraktivitas di lingkungan operasional perusahaan.
TPS menyatakan langkah ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk memastikan layanan receiving delivery berjalan transparan dan bebas dari praktik suap maupun pungutan liar.
Sejalan dengan tagline “Reliable Terminal with Service Excellence” dan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, perusahaan juga menyampaikan berbagai potensi kendala operasional yang mungkin terjadi di lapangan, sekaligus mengenalkan kanal komunikasi resmi bagi pengguna jasa.
TPS menyediakan layanan Customer Service melalui telepon 031 320 2020 dan email [email protected]
guna memudahkan pengemudi mendapatkan informasi maupun solusi secara cepat dan terbuka.
Selain itu, perusahaan menegaskan bahwa kelancaran arus barang di terminal tidak ditentukan oleh praktik imbalan, melainkan oleh sistem layanan yang dijalankan secara konsisten.
TPS juga membuka kanal pengaduan resmi bagi masyarakat yang menemukan indikasi pungutan liar atau gratifikasi. Laporan dapat disampaikan melalui Whistleblowing Pelindo di nomor +62811 933 2345 atau +62 811 9511 665, serta email [email protected]
.
Sekretaris Perusahaan TPS Erika A. Palupi mengatakan pihaknya ingin memastikan pengemudi truk merasa aman dan nyaman selama beraktivitas di terminal.
“Kami ingin pengemudi truk tahu bahwa jika ada kendala di lapangan, ada jalur komunikasi resmi yang bisa digunakan. Kelancaran layanan di TPS bukan karena pungutan atau imbalan, tetapi karena sistem yang kami jalankan secara konsisten sesuai Komitmen Pelindo Bersih dan SMAP,” ujarnya.
Melalui sosialisasi ini, TPS berharap seluruh pemangku kepentingan, termasuk pengemudi truk, memahami hak dan kewajiban serta saluran komunikasi yang tersedia.
Sebagai bagian dari dukungan terhadap keselamatan kerja, TPS juga membagikan perlengkapan keselamatan berupa helm dan rompi kepada para sopir truk.
Perusahaan berharap kegiatan ini dapat memperkuat nilai integritas, transparansi, dan akuntabilitas di seluruh lini operasional, sekaligus mendorong terciptanya layanan logistik yang berkelanjutan dan berdaya saing.
Editor : Redaksi
