kilasbisnis.com, Surabaya — PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) memperkuat komitmen keberlanjutan melalui sinergi, kolaborasi, dan komunikasi dengan pelanggan serta pemangku kepentingan.
Didirikan pada 1999, TPS genap berusia 27 tahun pada 2026. Perusahaan menyatakan terus menghadapi berbagai tantangan dan berkomitmen tumbuh bersama pelanggan dan pemangku kepentingan. Tantangan tersebut dijadikan katalis transformasi untuk mendorong industri logistik dan kepelabuhanan nasional yang lebih tangguh dan adaptif di tengah dinamika global.
Komitmen itu diwujudkan melalui penggunaan tagline “RESILIENCE” sejak 1 April 2026. Tagline ini dimaknai sebagai upaya menyatukan manusia, proses, dan teknologi untuk menciptakan kebermanfaatan bagi pelanggan dan pemangku kepentingan.
TPS juga menekankan konsistensi kinerja operasional untuk menjaga keandalan layanan di tengah perubahan kebutuhan pelanggan dan pola perdagangan global.
Perusahaan menyebut ketangguhan dan keberlanjutan tidak dapat dicapai tanpa sinergi, kolaborasi, dan komunikasi intensif dengan seluruh pihak. Sepanjang April 2026, TPS menggelar berbagai kegiatan untuk memperkuat hubungan tersebut, mulai dari forum diskusi hingga kegiatan informal.
Focus Group Discussion (FGD) bersama pelanggan dilaksanakan dalam rangka Hari Konsumen Nasional 2026. Forum ini menjadi ruang dialog untuk menggali pengalaman dan kebutuhan pelanggan dalam berkegiatan di TPS, baik untuk layanan petikemas internasional maupun domestik.
Melalui pendekatan fasilitasi yang sistematis, TPS mendorong komunikasi dua arah sebagai dasar evaluasi, perbaikan, dan pengembangan layanan.
Selain itu, TPS menggelar kegiatan fun cooking bersama pelanggan dan pemangku kepentingan di Gedung Administrasi TPS. Kegiatan ini bertujuan mempererat hubungan dalam suasana santai sekaligus memperkuat kepercayaan yang telah terjalin.
TPS menegaskan pelanggan dan pemangku kepentingan merupakan mitra strategis yang berperan penting dalam mendukung kelancaran operasional dan pencapaian kinerja perusahaan.
Sejalan dengan semangat “Reliable Terminal with Service Excellence”, TPS menyatakan terus menghadirkan layanan yang andal, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa. Masukan dari FGD dan interaksi pelanggan menjadi dasar peningkatan kualitas layanan, transparansi proses, dan perbaikan berkelanjutan.
TPS juga mencatat capaian operasional sebagai bentuk ketangguhan dalam menjaga kepercayaan pelanggan. Dengan pendekatan customer-centric, perusahaan menyatakan tidak hanya berfokus pada kinerja saat ini, tetapi juga kesiapan menghadapi tantangan ke depan.
“Tema RESILIENCE pada usia 27 tahun TPS merefleksikan komitmen perusahaan untuk terus bertumbuh secara berkelanjutan melalui penguatan sinergi dengan pelanggan dan para pemangku kepentingan. Bagi TPS, ketangguhan tidak hanya dimaknai sebagai kemampuan bertahan di tengah dinamika industri, tetapi juga kesiapan untuk beradaptasi, berinovasi, dan memberikan kebermanfaatan yang konsisten melalui layanan yang handal dan berkualitas,” ujar Sekretaris Perusahaan TPS, Erika Asih Palupi.
Erika menambahkan, “Berbagai inisiatif yang kami laksanakan merupakan wujud pendekatan customer-centric TPS. Melalui komunikasi yang terbuka dan kolaboratif, kami memastikan masukan pelanggan menjadi penguatan proses, sumber daya manusia, dan teknologi, sehingga TPS dapat menjaga kepercayaan pelanggan sekaligus berkontribusi bagi kelancaran logistik nasional.”
Editor : Redaksi
